Al realizar su compra en WaterTech, usted está aceptando los siguientes términos y condiciones. Al acceder y utilizar este sitio web o sus servicios, EL USUARIO o EL CLIENTE se sujeta a los Términos y Condiciones que a continuación se enumeran. En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia. Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo. Si el USUARIO está en desacuerdo con los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.watertech.com.ec y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidas por WATERTECH IMPORT S.A. así como a los demás documentos que se incorporen. En caso de utilizar este sitio web y sus servicios, significa la aceptación plena y expresa de los presentes Términos y Condiciones. Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web www.watertech.com.ec. Si EL USUARIO registra sus datos como una persona jurídica (con número de RUC en lugar de número de cédula al momento de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo. WATERTECH IMPORT S.A. se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales del usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que WATERTECH IMPORT S.A. podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio web, así como podrán ser utilizados en otros sitios web propios de WATERTECH IMPORT S.A. El USUARIO podrá rechazar el envío de información referente a ofertas y promociones en el futuro.
Medios de Pagos
EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio ofertado indicado por el asesor comercial más el valor del envío a domicilio en el caso de que el USUARIO así lo haya seleccionado. Las tarifas de entrega a domicilio serán comunicadas al USUARIO dependiendo de la disponibilidad del servicio. WATERTECH IMPORT S.A. informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades financieras nacionales e internacionales debidamente autorizadas para tales servicios en el Ecuador. Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por WATERTECH IMPORT S.A. sino por los servidores de cada entidad financiera, por lo tanto, su seguridad es responsabilidad de dicha entidad. Los pagos con tarjetas de crédito o débito se realizarán a través del botón de pagos con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a WATERTECH IMPORT S.A. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vías digitales, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.
Confirmación del Pedido
El cliente confirmará el pedido realizado la compra con el asesor comercial vía Whatsapp o llamada telefónica a nuestros números oficiales. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y WATERTECH IMPORT S.A. procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Una vez finalizado el proceso de compra, el asesor comercial confirmará al cliente el pedido realizado por medio de Whatsapp o E-mail a la dirección de correo electrónico proporcionada. La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.
Política de Garantía
WATERTECH IMPORT S.A. garantiza al comprador que los equipos y productos comercializados por la compañía, son originales y se encuentra bajo garantía técnica de la fábrica en productos seleccionados, respectivamente, por el lapso de 1 AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE FACTURACIÓN DEL EQUIPO. Por ningún motivo se ejecutará garantías para los siguientes casos:
Daños causados por una mala instalación del producto externa, falta de protección contra variaciones de voltaje, amperaje, temperatura y clima, mal uso, negligencia, alteraciones o manipulaciones que pongan en riesgo el buen estado de lo adquirido.
Si el equipo muestra marcas o señas de haber sido desarmado por personas que no sean los técnicos calificados de WATERTECH IMPORT S.A.
Desgaste natural de las piezas o desgaste por uso indebido.
Equipo que presente humedad o agua en sus partes internas.
Si no presentan factura de compra.
WATERTECH IMPORT S.A. no otorga otra garantía o representación alguna de ningún tipo en absoluto expresa o implícita, salvo la del título, y todas las garantías explicitas de índole comercial. En el caso de proceder con la garantía WATERTECH IMPORT S.A. realizará el cambio de partes y/o piezas dañadas por unas nuevas de fábrica según corresponda.
Política de Devolución
No se aceptan devoluciones. En caso de reclamos o cambios, enviar correo a ventas@watertech.com.ec para solventar cualquier inconveniente. En caso excepcional de proceder con la devolución de dinero, este proceso tomará 15 días hábiles. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, se descontará el valor de los gastos administrativos de la transacción. En caso de aceptar la devolución se emitirá una nota de crédito (NC) independientemente de la forma de pago que haya utilizado el cliente, la NC se emitirá con los mismos datos de la persona registrada en la factura de compra y los valores de la mercadería en cuestión. La NC puede ser aplicada como forma de pago en futuras compras. Para el cambio de producto, debidamente aceptado por parte del personal de WATERTECH IMPORT S.A., este se realizará con otro de idénticas características y precio que el producto original y estará sujeto a la disponibilidad de inventario. En caso de que el cambio sea por un producto de menor valor, el cliente mantendrá la diferencia a su favor mediante una NC. Para cambio de productos con valor superior, el cliente debe cancelar la diferencia. WATERTECH IMPORT S.A. se reserva el derecho a negar o aceptar la devolución o cambio de mercadería según las condiciones indicadas anteriormente.
Política de Cancelación
La cancelación de una compra se podrá hacer máximo hasta 1 hora después de realizada la transacción. Aplica solo en caso de pagos mediante transferencia bancaria